Description du poste :

Nous recrutons un superviseur pour une activité en bancaire télévente.
Nous vous proposons de travailler dans un environnement professionnel et agréable et de développer vos capacités acquises lors vos expériences précédentes.

Votre mission :
Garantir le fonctionnement optimal de votre équipe en termes de qualité et de quantité
Contrôler les objectifs à atteindre, élaborer, diriger, coordonner et animer les activités de votre équipe
Évaluer vos collaborateurs et réaliser le suivi de leur montée en compétence
Assurer le reporting et la remontée des informations

Expérience minimum : 1 an
Niveau d’étude minimum : Bac + 1

Profil recherché :

Expérience probante en tant que manager dans un centre d’appels. Idéalement dans le secteur bancaire.
Excellente maîtrise de la langue Française (à l’écrit et à l’oral)
Maîtrise de la bureautique
Réactivité et capacité d’adaptation
Dynamisme et autonomie
Esprit d’analyse et de synthèse
Sens des responsabilités et qualités managériales
Excellente élocution et orthographe irréprochable
Grande disponibilité

Amplitude horaire :

44H / SEMAINE – Lundi au samedi (matin)