ANTANANARIVO
ANTANANARIVO
PRÉSENTATION DES SITES
Ces sites se sont construits autour des besoins des clients. Nos organisations, humaines, sociales et opérationnelles, sont très sensibles à la flexibilité, gage incontournable de l’efficacité opérationnelle et de la satisfaction client.
La complémentarité des secteurs d’activités sur lesquels nous intervenons nous permet de gérer très efficacement des pics d’activités ponctuels et récurrents.
L’encadrement sur sites est composé de Français ayant occupé des fonctions équivalentes sur des centres d’appels en France.
La valeur ajoutée indéniable de cette localisation est la réelle maîtrise du français, tant à l’écrit qu’à l’oral, mais également les coûts particulièrement intéressants d’une telle destination (25 à 35% d’économies réalisées comparé à une activité internalisée). Cependant les activités exercées à Madagascar sont complémentaires avec celles du Maroc et/ou de la France car les activités des secteurs bancaires, des assurances ou des technologiques sont longues et complexes à mettre en place à Madagascar.
Situés à 11h de vol de Paris, nos clients savent qu’ils peuvent nous faire confiance et gèrent leurs projets le plus souvent à distance.
Les sites d'Antananarivo exercent plusieurs activités : Service clients multicanal, Back Office, BPO, Traitement et rédaction de fiches produits, Modération.
