NOS MÉTIERS
CONTACTS ENTRANTS MULTI CANAL
- Service Clients
- Service Après-vente
- Informations consommateurs
- Suivi commandes
- Hotline technique
- Accueil téléphonique
- Campagnes préventives
- Mesure de la qualité
- Développement de la satisfaction Clients
- Fidélisation
- Rétention
ACQUISITION CLIENT
- Qualification de bases de données
- Détection de leads
- Prise de rendez vous clients/ prospects
- Génération de trafic sur points de vente
- Welcome call
- Ventes sur contacts entrants
- Ventes sur contacts sortants
- Campagnes d’up selling / Cross selling
- Renouvellement de contrats
- Assistance commerciale
Modération Animation Fidélisation Rétention
- Gestion des réclamations
- Étude de satisfaction Clients
- Campagne prédictive anti churn
- Programme curatif de rétention
- Gestion de crise
FUNDRAISING
- Prospection
- Lead-to-call
- Fidélisation
- Welcome Call
- Transformation prélèvement automatique
- Upgrading
- Réactivation
- Réception
- Traitement des Emails
BPO
- Externalisation des processus d’affaires
- Gestion des paiements et commandes
- Gestion des traitements liés aux mails
- Mise en conformité des dossiers clients
- Externalisation des tâches ou fonctions administratives
- Fiches produits
RECOUVREMENT
- Amiable
- Contentieux
- Pré-contentieux
- Surendettement
- Back office
- Recherche d’informations
- Relances préventives
DÉVELOPPEMENT DE LA VALEUR CLIENT
- Ventes additionnelles
- Ventes croisées
- Programme de parrainage
- Montée en gamme
- Programme de dématérialisation
- Réduction du coût de gestion
- Amélioration du comportement de paiement
- Développement / cocooning des prescripteurs
ASSURANCES
- Vente d’assurances
- Suivi dossier clients
- Gestion back office
Spécialiste de l’outsourcing et opérateur de centre de contacts depuis 2001, ADM Value dispose de 16 sites de production, en France, en Espagne, au Maroc, à Madagascar, au Sénégal et à l’île Maurice.