QUI SOMMES-NOUS ?

Groupe français créé en 2001 par Claude Briqué, ADM Value est spécialiste de la Relation clients.
Fort de 9 sites de production répartis entre le Maroc, Madagascar, la France et l'Espagne, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des métiers de la relation clients et sur tous les canaux de contacts.

Notre force réside dans la proximité et la flexibilité que nous apportons à nos clients.
ADM VALUE est la référence métier par sa compréhension des problématiques clients et par l’apport de solutions efficaces et rentables. Nos opérations sont toujours réalisées dans le strict respect des valeurs éthiques et sociales.

2600

COLLABORATEURS

45

MILLIONS DE CA

4

PAYS

9

SITES

PLUS QUE NOS CLIENTS, NOUS SOUHAITONS FAIRE DE VOUS NOS PARTENAIRES.

EXTERNALISER AVEC ADM VALUE C’EST …
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RÉALISER DES ÉCONOMIES DE COÛTS

La réduction des coûts reste un sujet phare pour les entreprises, un sujet hautement privilégié compte tenu du manque de visibilité sur l’évolution du contexte économique. Dans ce registre l’externalisation apporte une solution rapide et pérenne aux entreprises et s’inscrit très souvent dans une démarche organisationnelle plus globale, en parfaite cohérence avec la stratégie de l’entreprise.
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RÉALISER DES ÉCONOMIES DE COÛTS

La réduction des coûts reste un sujet phare pour les entreprises, un sujet hautement privilégié compte tenu du manque de visibilité sur l’évolution du contexte économique. Dans ce registre l’externalisation apporte une solution rapide et pérenne aux entreprises et s’inscrit très souvent dans une démarche organisationnelle plus globale, en parfaite cohérence avec la stratégie de l’entreprise.
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PROFITER DE NOS INVESTISSEMENTS TECHNOLOGIQUES DÉJÀ RÉALISÉS

Pour faire un pas en avant sans avoir à investir davantage. (Plateforme sms, base de connaissance, outil d’e-learning, co navigation, logiciel de planification des ressources, chats, plateforme d’appels automatisés, video call center, web call back, click to call, voix sur IP, animation et modération blog et forum etc…)
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BÉNÉFICIER DES CONSEILS AVISÉS D'UN PARTENAIRE

Vous faire bénéficier de nos best practices  en matière de relation clients, économiser du temps et de l’argent en vous proposant la solution optimum.
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TRANSFÉRER LA GESTION RH

L’externalisation des activités permet à l’entreprise de  s’affranchir du risque social de certaines de ses activités.
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GAGNER EN FLEXIBILITÉ

En s’associant à un partenaire capable de réagir très rapidement face à un imprévu (hausse soudaine des volumes de contacts, campagnes marketing à opérer dans l’urgence, contraintes réglementaires nécessitant une action rapide, opérations ponctuelles de qualification du parc clients …)
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LUTTER CONTRE LA RÉSISTANCE AUX CHANGEMENTS

Gagner en flexibilité, en réactivité, bénéficier d’une approche sur mesure. L’externalisation permet d’aborder des schémas organisationnels novateurs et de revoir les systèmes d’incentives des équipes pour ne plus privilégier que la performance et les résultats.
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SE RECENTRER SUR SON COEUR DE MÉTIER

Pour utiliser ces ressources financières et humaines autour de tâches à haute valeur ajoutée