NOS CLIENTS PARLENT DE NOUS

Nous avons externalisé une partie de nos activités Relation Clients chez ADM VALUE à Amiens.
Les équipes polyvalentes ont su monter en compétence rapidement. Elles gèrent le conseil en avant-vente, la hotline ou encore les réclamations avant-vente. ADM VALUE est un partenaire avec lequel nous avons créé une relation de proximité, qui nous apporte souplesse et réactivité.

- Agnès ROSSOR @ RueduCommerce

A Madagascar, le problème, c’est de trouver le bon prestataire, car si la destination séduit, il n’est pas du tout facile d’y monter un call center fiable avec 200/500 personnes, c’est à dire un partenaire industriel . Nous avons trouvé chez ADM Value le prestataire industriel capable de produire nos opérations de service client aux standards exigeants du groupe : modération, service abonnés, facturation... Leurs équipes gèrent 7 jours sur 7 des problématiques complexes avec un réel professionnalisme.

- Vincent Galeraud @ Meetic

ADM Value fait aujourd’hui partie intégrante de notre organisation Relation Clients. La Qualité des équipes, l’éthique managériale des dirigeants, la capacité à faire du sur-mesure…tout cela confère à ADM Value une grande crédibilité et légitimité au sein de mes équipes qui ont un réel plaisir à collaborer avec leurs équipes.

- Hervé Duchateau @ Direct Energie

Après un appel d’offres qui nous a amenés à consulter et étudier les propositions de plus de 14 prestataires, nous avons décidé de confier les opérations de service et de relation clients à ADM Value notamment, dont le professionnalisme et la qualité de la réponse nous ont convaincus. Ces opérations seront désormais réparties et traitées entre le Maroc et Madagascar.

- Mihane Giagnolini @ Showroomprive.com

ADM VALUE est un partenaire solide qui nous accompagne chaque jour dans le recrutement et la gestion de nos donateurs depuis 2009. Nous travaillons dans un esprit de collaboration et de confiance. Les résultats sont probants en terme de qualité et leur prestation a su s’adapter à nos spécificités. La distance n’a jamais été un handicap. Au contraire, nous travaillons dans une grande proximité, en toute transparence. Les équipes d’ADM VALUE à Rabat nous apportent de par leur expertise un véritable conseil et les résultats obtenus n’en sont que meilleurs.

- Ann AVRIL @ UNICEF France

ADM VALUE nous accompagne dans nos opération de télémarketing depuis 2007. Travailler en partenariat avec ADM VALUE est pour nous un réel soutien dans notre démarche de fidélisation et de suivi de nos donateurs. Pascal Fréneaux, directeur des opérations Fundraising et ses équipes sont force de conseils et d’axes d’amélioration. Les prestations sur mesure d’ADM VALUE nous permettent de réaliser de meilleurs résultats, d’améliorer la fidélisation et de travailler main dans la main en toute confiance.

- Nathalie GAUTIER | Responsable de la collecte de fonds de AIDES