Retrouvez les résultats du Baromètre « Perspectives de la Relation Client » réalisé par ADM VALUE pour l’Agora des Directeurs de la Relation Client.
Analyse de Claire Morel pour Relation Client Magazine – Eté 2014
» L’omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la relation client
Selon le troisième baromètre « Perspectives de la relation client », commandité par l’Agora des directeurs de la relation client et réalisé par ADM Value, la moitié des directeurs de la relation client poursuivent leurs efforts en vue d’offrir une expérience omnicanal à leurs clients. »